Support iciArtisan Pro
On répond, quand ça compte.
3 canaux de support, ouverts par des humains. Pas de bot, pas de mail générique. Temps de réponse moyen < 30 min en heures ouvrées.
Téléphone
Lun-Ven 9h-18h
Pour les urgences chantier ou les sujets fiscaux complexes. Numéro disponible dans l'application.
pro@ici-artisan.fr · Réponse < 4 h
Pour les demandes documentées (joindre PJ).
Centre d'aide
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Tutoriels vidéo, FAQ, ressources métier.
Les questions qu'on nous pose le plus.
Comment contacter le support iciArtisan Pro ?
Par email à contact@ici-artisan.fr du lundi au vendredi. Indiquez votre numéro SIRET pour un traitement plus rapide.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
L'essai gratuit de 14 jours démarre automatiquement à la vérification de votre adresse email. Aucun moyen de paiement n'est requis.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis l'application mobile, dans Réglages > Abonnement, ou directement depuis votre compte App Store / Google Play.
Mon profil est-il visible publiquement ?
Oui, votre fiche est publiée sur ici-artisan.fr pour permettre aux clients de votre zone de vous trouver et de vous contacter.
Comment importer mes clients depuis Excel ?
Depuis le menu Réglages → Données, cliquez sur Importer un fichier CSV. Mapping automatique des colonnes (nom, email, téléphone, adresse). Vérifiez ensuite la prévisualisation avant validation. Pour des cas particuliers, contactez-nous via le chat in-app : on s'occupe du mapping.
Mon SIRET n'est pas reconnu, que faire ?
Vérifiez que votre entreprise est bien inscrite au registre du commerce ou au répertoire des métiers. Si votre SIRET est récent (moins de 48 h), il peut ne pas encore être référencé dans la base INSEE. Réessayez dans 2 jours ou contactez le support.
Comment activer la signature électronique ?
La signature électronique est disponible pour tous les abonnés Pro. Depuis un devis, touchez « Envoyer pour signature ». Le client reçoit un lien sécurisé pour signer en ligne.
Comment changer mon abonnement ?
Depuis Réglages > Abonnement dans l'application. Vous pouvez passer du mensuel à l'annuel (et inversement) à tout moment. Le changement prend effet à la fin de la période en cours.