Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs de notre site et application mobile IciArtisan sur la manière dont leurs informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

IciArtisan est édité par Yellowstone Apps. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de localisation : pour vous mettre en relation avec des artisans proches de chez vous et faciliter la prise de rendez-vous
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
  • Données relatives aux rendez-vous : historique des rendez-vous, préférences, communications avec les artisans
  • Pour les artisans : informations professionnelles (SIRET, assurances, qualifications), photos de profil et de réalisations

4. Base légale et finalités du traitement

Les données collectées sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : fournir nos services de mise en relation entre clients et artisans
  • Intérêt légitime : améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité
  • Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
  • Obligation légale : conservation des données de facturation

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Les artisans partenaires : dans le cadre de votre prise de rendez-vous (coordonnées, adresse d'intervention)
  • Nos prestataires techniques : hébergement (Vercel, serveurs UE), paiement sécurisé
  • Les autorités compétentes : si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Protection des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Accès restreint aux données sur le principe du moindre privilège
  • Authentification sécurisée des utilisateurs
  • Surveillance et détection des intrusions

Nos serveurs sont hébergés en Europe et respectent les standards de sécurité les plus élevés.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données de compte : pendant la durée de votre utilisation de nos services et 3 ans après votre dernière activité
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@ici-artisan.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
  • Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site et l'améliorer
  • Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications significatives vous seront notifiées par email ou via l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Dernière mise à jour : 2 février 2026