Mis à jour le 1er mai 2026
Les rappels qui vous évitent de perdre un client
Hier vous avez envoyé un devis. Si le client ne répond pas dans 48h, qui vous le rappelle ? Personne. Si une facture dépasse l'échéance, qui vous prévient ? Personne. iciArtisan, oui.
- 🔔 Au bon moment — quand le devis attend, pas tous les jours à 19h
- 👆 En un clic — vous tapez sur le rappel, on vous prépare l'email de relance
- 🚫 Pas de spam — 3 rappels par jour max, et vous coupez le week-end si vous voulez
Pourquoi les autres logiciels ne le font pas
- Organilog Interventions : pas de rappel quand une facture est en retard. Et les rappels iPhone « ne s'affichent qu'à l'ouverture de l'app » (JustUseApp) — autant dire qu'ils n'arrivent jamais.
- Tolteck : focalisé sur le devis et la facture. Pas de relance automatique sur facture impayée ou devis sans réponse.
- Mediabat : pas de mention de rappels dans les reviews. C'est un logiciel orienté chantier, pas relance client.
Résultat : vous oubliez un devis, vous laissez passer une facture, vous reperdrez le client. iciArtisan comble ce trou.
On vous rappelle quand il se passe quelque chose, pas juste à 19h
Les rappels génériques (à éviter) : « Pense à mettre à jour ton planning » tous les soirs à 19h. Vous coupez en 3 jours.
Les rappels iciArtisan : « Le devis chez M. Dupont n'a pas eu de réponse depuis 2 jours. Relancer ? » — vous le voyez parce qu'il y a vraiment quelque chose à faire.
Les 6 rappels qu'on vous envoie
✉️
Devis pas encore envoyé
Le lendemain
Vous avez créé un devis hier mais vous ne l'avez pas encore envoyé au client.
⏳
Devis envoyé sans réponse
Au bout de 2 jours
Le client n'a pas répondu, on vous propose une relance amiable.
⚠️
Facture en retard
Le lendemain de l'échéance
L'échéance est passée, première relance amiable.
🔔
Facture impayée
Au bout de 15 jours
On vous suggère une mise en demeure, modèle déjà préparé.
📅
RDV demain non confirmé
La veille à 17h
Petit message au client pour confirmer le RDV du lendemain.
👤
Client qu'on n'a pas vu
Au bout de 30 jours
On vous suggère de reprendre contact, ça peut faire un nouveau chantier.
Vous tapez, on prépare la relance
Quand vous tapez sur un rappel, vous arrivez direct sur la fiche du client. iciArtisan a déjà préparé un email de relance avec votre signature. Vous lisez, vous corrigez si besoin, vous envoyez.
Pas de spam non plus : 3 rappels par jour maximum, pause week-end optionnelle.
Adapté à votre métier
Tous les artisans n'ont pas les mêmes rythmes. iciArtisan ajuste les délais selon votre métier :
- Plombier : relance devis dès le lendemain (cycle court, urgences fréquentes).
- Charpentier : relance devis au bout de 5 jours (cycle plus long, gros devis).
- Vous : vous pouvez aussi régler client par client si vous voulez une cadence spécifique.
Questions fréquentes
Comment couper les rappels le week-end ?
Dans Réglages → Rappels → activez l'option Pause week-end. Aucun rappel ne sera envoyé du samedi au lundi matin.
Les rappels arrivent même quand l'app est fermée ?
Oui. Vous recevez le rappel sur votre téléphone comme un SMS, même si vous n'avez pas ouvert iciArtisan depuis plusieurs jours.
Vous envoyez aussi des SMS au client ?
Pas en V1. Quand vous cliquez sur un rappel pour relancer un client, on prépare un email pré-rempli avec votre signature, vous validez avant l'envoi. Les relances par SMS au client sont prévues plus tard.
Si je veux un rappel à une heure précise (pas automatique) ?
Vous pouvez créer un rappel manuel sur n'importe quel client, devis ou facture, avec l'horaire que vous voulez.
Activez les rappels en 30 secondes
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Les rappels sont actifs par défaut.