Les défis quotidiens des serruriers
Coordonnées introuvables
Un client vous rappelle mais vous ne retrouvez plus son adresse ni les détails de la dernière intervention. Vous perdez du temps à tout redemander.
SMS et appels dans tous les sens
Les demandes arrivent par téléphone, SMS, parfois même par email. Vous en loupez, vous oubliez de répondre, et le client part chez un concurrent.
Toujours en retard
Entre les urgences et les rendez-vous planifies, votre journée déborde. Sans planning fiable, les retards s'accumulent.
iciArtisan, l'outil conçu pour les serruriers
Clients centralises
Chaque client a sa fiche : coordonnées, adresse, messages échanges, rendez-vous. Plus besoin de fouiller votre téléphone pour retrouver un numero.
Un seul canal de communication
Vos clients vous écrivent dans l'application. Vous répondez quand vous êtes disponible, sans être derange par des appels en pleine intervention.
Agenda structure
Planifiez vos interventions avec des creneaux clairs. Vous voyez votre journée d'un coup d'oeil et évitez les chevauchements.
Votre agenda, vos règles. Fini les interruptions.
Gardez la main sur votre planning grâce à notre système de demande avec validation.
Le client demande
"Le client choisit un créneau estimatif selon vos disponibilités affichées."
Vous validez ou ajustez
"Vous recevez la demande. Vous confirmez l'heure exacte ou proposez un autre créneau en un clic si votre chantier actuel déborde."
C'est calé
"Le client est prévenu par SMS. Tout est clair, sans que vous ayez passé 10 minutes au téléphone."
Un système conçu pour la réalité du terrain
Nous savons que dans le bâtiment, un chantier peut déborder et la météo changer.
Par défaut, vous validez chaque demande entrante. Rien ne s'ajoute à votre agenda sans votre accord.
Vous préférez donner une fourchette ? Proposez des interventions "Mardi matin entre 8h et 12h" plutôt qu'une heure fixe.
Besoin de décaler ? Prévenez le client via l'application sans avoir à rechercher son numéro.
Changez votre façon de travailler
Votre journée de travail finit à 18h, mais votre journée de gestion commence à 18h05 (rappels, plannings, SMS).
Un client vous envoie un SMS le dimanche matin. Vous le lisez, vous stressez, vous répondez par réflexe.
Le client a dit « c'est une petite fuite ». Sur place, c'est l'inondation et vous n'avez pas le bon matériel.
À 18h, c'est fini. Les rappels sont partis, le planning de demain est prêt. Vous rentrez chez vous l'esprit libre.
Les demandes arrivent dans l'app, pas dans vos SMS perso. Le dimanche, l'app est fermée, et vous profitez de votre famille.
Avec les photos et la description précise déposées par le client dans l'app, vous arrivez avec la bonne pièce et le bon outil.
Le metier de Serrurier en chiffres
Donnees du secteur, certifications et tendances du marche.
Entreprises en France
Environ 16 400 sociétés (NAF 43.32B, INSEE 2021) et 27 100 établissements (URSSAF 2024) en menuiserie metallique et serrurerie. Environ 8 000 operent en serrurerie pure. +55 % de defaillances en 2024.
Chiffre d'affaires moyen
CA moyen d'un serrurier indépendant : 36 000-96 000 EUR/an (3 000-8 000 EUR/mois). Revenu net : 2 000-5 000 EUR/mois. Après 3-5 ans d'activité : 40 000-60 000 EUR net/an.
Reglementation
Facturation électronique : réception obligatoire sept. 2026, émission sept. 2027. Devis obligatoire dès 150 EUR (meme en urgence). Facture detaillee obligatoire dès 25 EUR. Cybersécurité serrures connectees : norme EN 18031-2 obligatoire depuis aout 2025. 64 % d'interventions non conformes selon la DGCCRF.
Certifications et normes
- Certification A2P (CNPP) : 1 etoile (5 min), 2 etoiles (10 min), 3 etoiles (15 min) — exigée par les assurances habitation
- Qualibat 4411 (serrurerie-metallerie, technicite courante) et 4412 (metallerie, technicite confirmee)
- Certification APSAD (CNPP Cert.) — protection mecanique anti-cambriolage, validite 3 ans
- Normes EN 1303 (cylindres) et EN 12209 (serrures mecaniques) — classement performance/sécurité
- NF DTU 36.5 (mise en œuvre fenêtres et portes extérieures)
- Habilitation CAP Metallier (ex-CAP Serrurier-Metallier)où BP Metallier
- Assurance décennale obligatoire (loi Spinetta) — 840-1 900 EUR/an selon CA
Tendances du marche
Securite en France : marché de 22 Mds EUR. Serrures connectees : année charniere 2026 (biometrie, IA, standard Matter). Alarme anti-intrusion +6,7 % en 2023. Telesurveillance +13,1 %. Forte defiance des consommateurs (+93 % de plaintes en serrurerie). Penurie de main-d'œuvre : 167 000 postes BTP a pourvoir en 2025.
Comparatif logiciels pour serrurier
Les principaux logiciels du marche, leurs forces et leurs limites.
- Bibliothèque BatiChiffrage intégrée pour chiffrage métier
- E-facturation 2026 gratuite pour tous les clients
- Support et assistance illimites inclus
- Specialise BTP français depuis des années
- Tarif élevé pour un artisan seul (39-119 EUR/mois)
- Interface parfois datée
- Courbe d'apprentissage sur les fonctions avancees
- 4.9/5 sur Google (2 000+ avis)
- 30 000 libelles d'ouvrages inclus + BatiChiffrage
- Support lundi-samedi 9h-19h avec formateurs BTP
- Interface très accessible multi-device
- Pas de formule gratuite d'appel
- Tarif au-dessus de la moyenne pour les petites structures
- Gestion de chantier multi-équipé limitée
- Formule gratuite complète avec devis/factures illimites
- 50 000+ utilisateurs, noté 4.9/5 Google
- Support 100 % humain et base en France
- Prix très compétitif
- Moins de profondeur fonctionnelle pour les PME
- Pas de bibliothèque de prix type BatiChiffrage
- Ecart fonctionnel entre gratuit et pro
- Specialise gestion d'interventions terrain (planning, affectation, suivi)
- Page dediee serrurier avec signature électronique
- App mobile complète pour le terrain
- Bon rapport qualité-prix pour PME de services
- Prix par utilisateur (cout explose avec une equipe)
- Interface parfois peu intuitive, courbe d'apprentissage notable
- Devis/facturation moins poussee que les concurrents BTP purs
- Rapport d'intervention en moins de 3 min
- Modèles personnalisés (dépannage, maintenance, avancement)
- IA intégrée pour l'aide à la redaction
- Gestion d'équipé terrain collaborative
- Encore jeune sur le marché (moins de retours)
- Pas de page métier dediee serrurier
- Moins de bibliothèques de prix que Batappli/Obat
Pourquoi choisir iciArtisan ?
Dans un secteur où 64 % des interventions sont non conformes (DGCCRF), le profil vérifié iciArtisan (identité + décennale) est un avantage concurrentiel immédiat : le client sait à qui il à affaire avant l'ouverture de la porte. Optimisation de trajets intégrée pour les 4 à 8 interventions quotidiennes d'un serrurier dépanneur. Messagerie centralisée (le client envoie photo de la serrure + adresse, le serrurier répond entre deux chantiers). Devis et factures conformes (obligatoire dès 150 EUR, même en urgence). Gratuit pour démarrer, mobile-first natif.
Des chiffres qui parlent
Rendez-vous mensuels
Demandes traitées par la plateforme.
Gagnées / Semaine
En moyenne par artisan sur le secrétariat.
D'appels entrants
Moins d'interruptions sur vos chantiers.
Ils utilisent iciArtisan au quotidien
"Avant je passais mes soirées à rappeler des clients. Maintenant je reçois des demandes qualifiées que je valide en un clic. C'est un gain de temps énorme."
Jean-Marc, Plombier (92)"Mes clients sont contents de pouvoir réserver à 22h quand ils rentrent du travail. Et moi je suis tranquille."
Karim, Électricien (69)"L'appli est simple. Je gère mes clients et mon planning au même endroit. Ça vaut largement le coût de l'abonnement."
Stéphane, Chauffagiste (59)Questions fréquentes - Serrurier
Oui, l'application vous permet de gerer votre planning et de communiquer rapidement avec les clients. Vous organisez vos journées même quand les urgences s'ajoutent.
Les clients vous écrivent via la messagerie de l'application. Vous recevez une notification et répondez quand vous êtes disponible. Plus d'appels manques.
Oui, vous avez une page professionnelle sur ici-artisan.fr avec votre profil vérifié. Vos clients potentiels peuvent vous trouver et vous contacter directement.
Un tarif unique. Tout inclus.
Pas de frais cachés. Pas de commission. Juste votre outil pro.
Professionnel
L'outil complet pour gérer votre activité et vos clients en toute simplicité.
- ✓ Gestion des demandes de RDV (24h/24)
- ✓ Fiches clients centralisées
- ✓ Carnet d'entretien des logements
- ✓ Messagerie client-artisan intégrée
- ✓ Rappels automatiques (Anti-lapins)
- ✓ Temps de trajet intégré au planning
- ✓ Confirmation/modification des RDV
- ✓ Support prioritaire par email